[{"data":1,"prerenderedAt":129},["ShallowReactive",2],{"$fFBGgNwYsjnVkdyeIYlWaaDWvvUbXv746ZvLVlWolNQE":3,"$f7kBpKZE2zdjA-wlWMV58VkPrfmnnz_z-SmV0j4FyViQ":28},{"job":4},{"id":5,"applyToken":6,"slug":7,"title":8,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":13,"country":14,"remote":15,"employmentType":16,"department":18,"content_html":19,"content_text":20,"years":21,"createdAt":22,"updatedAtISO":23,"postedAtISO":24,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":25,"schema":26},"00f60f9cbf66a372165b1be14f18ee5c4b72fb935944cf66715c2ec325e1dfae","c7a60193ec399b425ff6793174a9730944cee6c05a4333b1db3c9786684b5568","marketing-automation-specialist-marketo-12-month-project-at-experian-a170295e93","Marketing Automation Specialist - Marketo (12-Month Project)","Experian","https://cdn.jobboardwise.com/logo/experianplc.com","Powering Opportunities","Information Services","Sofia","Bulgaria",false,[17],"Contract","Other","\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more. Experian invests in people and new advanced technologies to unlock the power of data. We have an amazing team of 25,200 people in 32 countries.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>The Digital Automation team within Experian Regional Marketing & Communications function is looking for a Marketing Automation Specialist to join us on a 12-month fixed-term contract. This is an exciting opportunity to meaningfully contribute to one of the region's most significant marketing transformation projects. Working as part of an international team of digital marketing specialists, you will help drive the migration of our marketing automation platform from Eloqua to Marketo across multiple markets in EMEA and APAC.\u003C/p>\u003Cp>You will be reporting to the Regional Marketing Automation Manager. 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Experian's people first, inclusive and purpose driven culture is multi award-winning; World's Best Workplaces™ 2025 (Fortune Global Top 25), Great Place To Work™ in 26 countries to name a few. Check out Experian Life on social or explore our Careers Site to understand why. Experian is also proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know at the earliest opportunity.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Recruitment Fraud Awareness\u003C/strong> - Experian's recruitment process is conducted only through authorised channels. Recruitment communications will only be sent from an @experian.com email address. Experian will never ask candidates to make any payment as part of an application, interview, assessment, onboarding, or recruitment process. To apply for roles or verify opportunities, please visit experian.com/careers.\u003C/p>\u003Cp>#LI-Hybrid\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company Description Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more. Experian invests in people and new advanced technologies to unlock the power of data. We have an amazing team of 25,200 people in 32 countries. Job Description The Digital Automation team within Experian Regional Marketing & Communications function is looking for a Marketing Automation Specialist to join us on a 12-month fixed-term contract. This is an exciting opportunity to meaningfully contribute to one of the region's most significant marketing transformation projects. Working as part of an international team of digital marketing specialists, you will help drive the migration of our marketing automation platform from Eloqua to Marketo across multiple markets in EMEA and APAC. You will be reporting to the Regional Marketing Automation Manager. You will collaborate with marketing, operations, and technology stakeholders across a diverse portfolio of countries, including the Nordics, Spain, South Africa, India, China, and Australia. What you'll do: Support the Eloqua-to-Marketo migration across EMEA and APAC. Manage data and marketing asset migration, including emails, landing pages, forms, and nurture programmes. Ensure data quality, platform governance, and Marketo best practices throughout the migration. Partner with regional marketing teams to ensure a smooth transition and adoption. Troubleshoot platform, data, and integration issues and provide ongoing operational support. Create documentation and training materials and support user enablement. Collaborate with global teams across North America, EMEA, and APAC. Qualifications What you'll bring: 3+ years of experience in marketing automation, digital marketing operations, or a similar role, within an international or multi-market environment. 2+ years of hands-on experience with Marketo, including campaign creation, automation workflows, asset management, data management, and platform administration. Practical experience with marketing automation implementation or migration projects. Experience managing email campaigns, landing pages, forms, nurture programs, segmentation, and automated journeys. Working knowledge of HTML for editing and troubleshooting emails and landing pages. Additional Information What you will get: Personal Development - career pathway for professional growth supported by learning and development programs and unlimited access to online educational training courses, learning materials and book. Work environment - excellent work conditions with friendly environment, recognized team spirit, and fun and quality recreation time. Social benefit package including life insurance, food vouchers, additional health insurance, monthly flex allowance and internet coverage, corporate discounts, marriage and childbirth / adoption allowance, Multisport card, Sharesave plan, Employee assistance program, а birthday gift and many other benefits! Work-life balance - 25 days paid vacation, 1 additional day off for your birthday and extra 3 paid days for participation in Social responsibility event. Opportunity for Flexible working hours and Home Office. Our uniqueness is that we celebrate yours. Experian's people first, inclusive and purpose driven culture is multi award-winning; World's Best Workplaces™ 2025 (Fortune Global Top 25), Great Place To Work™ in 26 countries to name a few. Check out Experian Life on social or explore our Careers Site to understand why. Experian is also proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know at the earliest opportunity. Recruitment Fraud Awareness - Experian's recruitment process is conducted only through authorised channels. Recruitment communications will only be sent from an @experian.com email address. Experian will never ask candidates to make any payment as part of an application, interview, assessment, onboarding, or recruitment process. To apply for roles or verify opportunities, please visit experian.com/careers. #LI-Hybrid Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here",0,1792540353000,"2026-10-21 01:58:27","2026-10-20T07:51:49.786Z","BGN",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},"",{"jobs":29},[30,47,60,72,92,111],{"id":31,"applyToken":32,"slug":33,"title":34,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":35,"country":36,"remote":15,"employmentType":37,"department":39,"content_html":40,"content_text":41,"years":21,"createdAt":42,"updatedAtISO":43,"postedAtISO":44,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":45,"schema":46},"4a202ea1e49de2ccf5dbb44cd0040a109aab5c5f382f88766c696e57ad10fdd2","66230debba26b225ea1093407083b63daf54a3363632f6742cbc99f0336c5a6f","gerente-de-martech-at-experian-63636b818d","Gerente de Martech","São Paulo","Brazil",[38],"Full-time","Marketing","\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Missão do cargo\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Ser o dono da infraestrutura e da performance dos ativos digitais de marketing nos dois ambientes: app e web.\u003Cbr>\nResponder pelo ecossistema de landing pages, pela estrutura de mídia do Serasa Ads e pela camada de martech dentro do app: instrumentação, comunicação in-app, atribuição e mensuração.\u003Cbr>\nTraduzir demanda de negócio em página publicada, campanha no ar e jornada ativada, com autonomia técnica suficiente para não depender de fila de engenharia a cada entrega.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Responsabilidades\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Governar a taxonomia de eventos e a instrumentação: garantir que jornadas e campanhas no app sejam mensuráveis e confiáveis\u003C/li>\u003Cli>Dominar o ciclo de release: entender o impacto de uma nova versão sobre tracking, campanhas e conversão, e antecipar quebras de instrumentação\u003C/li>\u003Cli>Ser a ponte com Produto e Engenharia mobile: negociar espaço no roadmap para demandas de martech e defender padrão técnico\u003C/li>\u003Cli>Responder pelo ciclo completo das LPs: briefing, construção, publicação, otimização e sunset\u003C/li>\u003Cli>Manter e evoluir templates e componentes, reduzindo o tempo de go-live\u003C/li>\u003Cli>Rodar agenda contínua de CRO com hipóteses, testes A/B, análise de funil por página\u003C/li>\u003Cli>Garantir performance técnica, SEO, acessibilidade e conformidade com LGPD\u003C/li>\u003Cli>Cuidar da continuidade da jornada web → app, incluindo deferred deep linking e integridade dos parâmetros de campanha na transição\u003C/li>\u003Cli>Gerenciar inventário e priorização de espaços em app e web, equilibrando receita e experiência do usuário\u003C/li>\u003Cli>Ser o ponto técnico junto a anunciantes e ao time comercial na estruturação e no reporte de campanhas\u003C/li>\u003Cli>Zelar pela integração entre plataforma de ads, CDP e ferramentas de analytics\u003C/li>\u003Cli>Documentar e governar o stack de martech: acessos, contratos, roadmap de ferramentas e fornecedores\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cul>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Qualifications\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>Requisitos\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência comprovada em martech ou growth com foco em aplicativo \u003C/li>\u003Cli>Domínio de plataforma de product analytics em contexto mobile (Amplitude, Firebase, Mixpanel ou equivalente)\u003C/li>\u003Cli>Entendimento real do ciclo de desenvolvimento mobile: releases, rollout, versionamento, lojas\u003C/li>\u003Cli>Experiência em operação de landing pages em escala e CRO com experimentação\u003C/li>\u003Cli>Vivência em ad ops ou plataformas de mídia\u003C/li>\u003Cli>Autonomia com HTML, CSS, noções de JavaScript e SQL\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento aplicado de LGPD, consentimento e governança de dados de primeira parte\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de priorizar com múltiplos stakeholders e traduzir demanda de negócio em requisito técnico\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Diferenciais\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência em produto financeiro ou ambiente regulado\u003C/li>\u003Cli>Vivência com CDP e ativação de audiência cross-channel\u003C/li>\u003Cli>Experiência com retail media ou monetização de audiência própria\u003C/li>\u003Cli>Gestão de time ou squad multidisciplinar\u003C/li>\u003Cli>Passagem por time de produto mobile\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Additional Information\u003C/h2>\u003Cp>A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.\u003C/p>\u003Cp>A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\nJob DescriptionMissão do cargoSer o dono da infraestrutura e da performance dos ativos digitais de marketing nos dois ambientes: app e web.\nResponder pelo ecossistema de landing pages, pela estrutura de mídia do Serasa Ads e pela camada de martech dentro do app: instrumentação, comunicação in-app, atribuição e mensuração.\nTraduzir demanda de negócio em página publicada, campanha no ar e jornada ativada, com autonomia técnica suficiente para não depender de fila de engenharia a cada entrega.ResponsabilidadesGovernar a taxonomia de eventos e a instrumentação: garantir que jornadas e campanhas no app sejam mensuráveis e confiáveisDominar o ciclo de release: entender o impacto de uma nova versão sobre tracking, campanhas e conversão, e antecipar quebras de instrumentaçãoSer a ponte com Produto e Engenharia mobile: negociar espaço no roadmap para demandas de martech e defender padrão técnicoResponder pelo ciclo completo das LPs: briefing, construção, publicação, otimização e sunsetManter e evoluir templates e componentes, reduzindo o tempo de go-liveRodar agenda contínua de CRO com hipóteses, testes A/B, análise de funil por páginaGarantir performance técnica, SEO, acessibilidade e conformidade com LGPDCuidar da continuidade da jornada web → app, incluindo deferred deep linking e integridade dos parâmetros de campanha na transiçãoGerenciar inventário e priorização de espaços em app e web, equilibrando receita e experiência do usuárioSer o ponto técnico junto a anunciantes e ao time comercial na estruturação e no reporte de campanhasZelar pela integração entre plataforma de ads, CDP e ferramentas de analyticsDocumentar e governar o stack de martech: acessos, contratos, roadmap de ferramentas e fornecedores\nQualificationsRequisitosExperiência comprovada em martech ou growth com foco em aplicativo Domínio de plataforma de product analytics em contexto mobile (Amplitude, Firebase, Mixpanel ou equivalente)Entendimento real do ciclo de desenvolvimento mobile: releases, rollout, versionamento, lojasExperiência em operação de landing pages em escala e CRO com experimentaçãoVivência em ad ops ou plataformas de mídiaAutonomia com HTML, CSS, noções de JavaScript e SQLConhecimento aplicado de LGPD, consentimento e governança de dados de primeira parteCapacidade de priorizar com múltiplos stakeholders e traduzir demanda de negócio em requisito técnicoDiferenciaisExperiência em produto financeiro ou ambiente reguladoVivência com CDP e ativação de audiência cross-channelExperiência com retail media ou monetização de audiência própriaGestão de time ou squad multidisciplinarPassagem por time de produto mobile\nAdditional InformationA Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here",1788578644000,"2026-09-07 17:35:57","2026-09-04T21:11:31.560Z","BRL",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":48,"applyToken":49,"slug":50,"title":51,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":35,"country":36,"remote":52,"employmentType":53,"department":39,"content_html":54,"content_text":55,"years":21,"createdAt":56,"updatedAtISO":57,"postedAtISO":58,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":45,"schema":59},"8c0b8afdeae87640d160d67ed619d7802d250c18f0d2a6cda5358a558b5fae35","c098a63a24c69647fed6400fc010ea3383eefaf1e2c2c987048fd084ef0e2490","analista-de-dados-senior-crm-pme-at-experian-6a544fc3d1","Analista de Dados Sênior - CRM PME",true,[38],"\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Sênior – CRM PME, com papel estratégico na evolução da inteligência analítica aplicada ao relacionamento com clientes PME. Essa posição será responsável por conectar dados, comportamento de clientes, jornadas, performance de campanhas e recomendações analíticas às decisões de CRM, apoiando ações mais personalizadas, relevantes e orientadas a resultado.\u003C/p>\u003Cp>A pessoa terá uma atuação essencial na aproximação entre o CRM PME e os modelos de NBO/NBA — Next Best Offer e Next Best Action, já desenvolvidos pela frente de Ciência de Dados. Seu papel será traduzir os outputs dos modelos em hipóteses de CRM, oportunidades de comunicação, públicos acionáveis, testes estruturados e análises que facilitem a adoção da inteligência nas jornadas, campanhas e canais de relacionamento.\u003C/p>\u003Cp>Essa pessoa atuará em parceria com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics, Canais e Tecnologia, contribuindo para transformar inteligência analítica em ações práticas que aumentem engajamento, conversão, retenção, rentabilização, penetração de produtos e valor de cliente.\u003C/p>\u003Cp>Buscamos uma pessoa sênior, analítica, estratégica e orientada a impacto, capaz de atuar como parceira do negócio na identificação de oportunidades, priorização de ações e evolução da inteligência aplicada ao CRM PME.\u003C/p>\u003Cp>Essa pessoa não será responsável por desenvolver modelos de NBO/NBA, mas terá papel essencial em conectar os modelos existentes à operação de CRM, transformando recomendações analíticas em hipóteses, testes, campanhas, jornadas e aprendizados acionáveis.\u003C/p>\u003Cp>Esperamos alguém com profundidade analítica, visão de negócio e capacidade de influência para ajudar o time a adotar melhor o uso de inteligência nas comunicações, tornando as interações com clientes PME mais relevantes, personalizadas, mensuráveis e eficientes.\u003C/p>\n\u003Ch2>Qualifications\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>O que buscamos em você:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência sólida em análise de dados, CRM analytics, marketing analytics, inteligência de clientes, lifecycle analytics ou áreas correlatas.\u003C/li>\u003Cli>Domínio avançado de SQL para extração, tratamento, modelagem analítica e cruzamento de grandes volumes de dados.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com análises de ciclo de vida, cohorts, funis, segmentações, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento consistente de métricas de CRM, marketing digital, retenção, churn, LTV, conversão, engajamento, frequência de uso, penetração de produtos e incrementalidade.\u003C/li>\u003Cli>Familiaridade com aplicações de \u003Cstrong>NBO/NBA\u003C/strong>, modelos de propensão, recomendação de ofertas, priorização de públicos e personalização de jornadas.\u003C/li>\u003Cli>Experiência em tradução de outputs analíticos ou modelos preditivos em estratégias acionáveis de comunicação, segmentação e relacionamento.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com testes A/B, grupos de controle, mensuração de impacto, leitura estatística básica e metodologias de experimentação.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados será considerado diferencial.\u003C/li>\u003Cli>Desejável experiência com CDPs, datamarts de CRM, integração entre dados e canais, modelos preditivos ou motores de recomendação.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Soft Skills\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Pensamento analítico avançado e capacidade de estruturar problemas complexos.\u003C/li>\u003Cli>Visão estratégica de negócio, com habilidade para conectar dados, clientes, produtos, canais e resultado financeiro.\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio.\u003C/li>\u003Cli>Forte comunicação para traduzir análises, modelos e recomendações em ações claras para CRM e stakeholders.\u003C/li>\u003Cli>Curiosidade investigativa, senso crítico e postura consultiva.\u003C/li>\u003Cli>Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e caminhos de evolução.\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de influenciar decisões com base em evidências, testes e resultados.\u003C/li>\u003Cli>Organização, autonomia e responsabilidade sobre entregas de alta relevância para o negócio.\u003C/li>\u003Cli>Colaboração para atuar em ambientes multifuncionais com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics e Tecnologia.\u003C/li>\u003Cli>Orientação a resultado, com foco em impacto, aprendizado contínuo e melhoria de performance.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Diferenciais\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência prévia com CRM B2B, PMEs, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados, marketing services ou produtos digitais.\u003C/li>\u003Cli>Vivência com estratégias de Next Best Offer, Next Best Action, recomendação de ofertas, personalização avançada ou lifecycle marketing.\u003C/li>\u003Cli>Experiência na ativação de modelos analíticos em campanhas, jornadas, canais digitais ou ações comerciais.\u003C/li>\u003Cli>Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação, plataformas de dados ou integração entre modelos analíticos e canais de ativação.\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, expansão de carteira, cross-sell, upsell e rentabilização de base.\u003C/li>\u003Cli>Vivência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção, eficiência comercial e performance de campanhas.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e Negócio\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida, performance de campanhas e oportunidades de negócio.\u003C/li>\u003Cli>Conectar análises de clientes às estratégias de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell, blindagem e redução de churn.\u003C/li>\u003Cli>Identificar oportunidades de personalização de comunicações, ofertas e jornadas com base em perfil, segmento, canal, produto contratado, comportamento, maturidade do cliente e momento de relacionamento.\u003C/li>\u003Cli>Traduzir análises complexas em recomendações práticas para CRM, Marketing, Comercial, Produto e demais stakeholders.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a definição de públicos, jornadas, hipóteses, mensagens, canais e momentos de abordagem com base em evidências e dados.\u003C/li>\u003Cli>Contribuir para a evolução dos indicadores de CRM, como engajamento, conversão, receita, retenção, churn, reativação, penetração de produtos, LTV, valor de cliente e eficiência das campanhas.\u003C/li>\u003Cli>Atuar como referência analítica para decisões de CRM PME, ajudando a elevar a qualidade das hipóteses, a leitura de resultados e a cultura data-driven do time.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Conexão com NBO/NBA e Inteligência Aplicada ao CRM\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Atuar como ponte entre o time de CRM PME e a frente de Ciência de Dados responsável pelos modelos de \u003Cstrong>NBO/NBA\u003C/strong>.\u003C/li>\u003Cli>Interpretar os outputs dos modelos de NBO/NBA e traduzi-los em oportunidades acionáveis para campanhas, jornadas, réguas, canais digitais e ações comerciais.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a definição de hipóteses de uso dos modelos em comunicações, considerando público, oferta, ação recomendada, canal, mensagem, frequência e momento de abordagem.\u003C/li>\u003Cli>Propor testes A/B, testes de incrementalidade, pilotos e experimentos controlados para avaliar a efetividade do uso de NBO/NBA nas ações de CRM.\u003C/li>\u003Cli>Construir análises que facilitem a adoção do uso de inteligência nas comunicações, demonstrando ganhos, aprendizados, limitações e oportunidades de evolução.\u003C/li>\u003Cli>Monitorar a performance das ações que utilizam NBO/NBA, avaliando engajamento, conversão, receita, aceitação da oferta, uso de produto, retenção, cross-sell, upsell e impacto incremental.\u003C/li>\u003Cli>Identificar padrões de resposta por segmento, produto, canal, momento de jornada e tipo de recomendação, gerando aprendizados para otimização contínua.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a priorização de públicos e recomendações, conectando o racional analítico do modelo às necessidades reais do CRM e do negócio PME.\u003C/li>\u003Cli>Trabalhar com Ciência de Dados para retroalimentar os modelos com aprendizados de CRM, resultados de campanhas, comportamento de resposta e oportunidades observadas na operação.\u003C/li>\u003Cli>Garantir que o uso de NBO/NBA seja aplicado de forma prática, mensurável e aderente à estratégia de relacionamento com clientes PME.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Operação Analítica, Dados e Processos\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Liderar análises de base, cohorts, funis, jornadas, canais, produtos, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.\u003C/li>\u003Cli>Construir e evoluir dashboards, relatórios executivos e visões analíticas recorrentes para acompanhamento de CRM PME.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a estruturação de bases analíticas, segmentações, regras de elegibilidade, critérios de priorização e estudos de oportunidade.\u003C/li>\u003Cli>Garantir clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores utilizados nas decisões de CRM.\u003C/li>\u003Cli>Trabalhar com diferentes fontes de dados para construir uma visão mais integrada do cliente, considerando relacionamento, consumo, engajamento, histórico comercial, interações por canal e produtos contratados.\u003C/li>\u003Cli>Identificar inconsistências, gaps de dados, oportunidades de automação e melhorias nos processos analíticos de CRM.\u003C/li>\u003Cli>Contribuir para a redução de sobreposição de comunicações, melhoria da pressão de contato e aumento da relevância das interações.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e responsivas ao comportamento do cliente.\u003C/li>\u003Cli>Contribuir para maior eficiência operacional das campanhas, segmentações e análises de performance.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Mensuração, Experimentação e Aprendizados\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Definir e conduzir análises de performance para avaliar o impacto de campanhas, jornadas, réguas, ofertas, ações comerciais e comunicações orientadas por inteligência.\u003C/li>\u003Cli>Estruturar testes A/B, testes multivariados, grupos de controle e análises de incrementalidade, sempre que aplicável.\u003C/li>\u003Cli>Avaliar hipóteses de negócio com rigor analítico, conectando resultados a aprendizados claros e recomendações de otimização.\u003C/li>\u003Cli>Medir o impacto das ações de CRM em indicadores como conversão, receita, engajamento, uso de produto, retenção, churn, cross-sell, upsell e LTV.\u003C/li>\u003Cli>Criar narrativas analíticas que facilitem a tomada de decisão por diferentes públicos, desde times técnicos até lideranças de negócio.\u003C/li>\u003Cli>Transformar dados complexos em diagnósticos, recomendações e planos de ação.\u003C/li>\u003Cli>Documentar aprendizados sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais, em quais momentos da jornada e com quais tipos de recomendação.\u003C/li>\u003Cli>Apoiar a criação de uma rotina de aprendizado contínuo, conectando hipóteses, testes, resultados e próximos passos.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Additional Information\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo \u003Cem>World’s Best Workplaces™ 2025\u003C/em> (Top 25 global da Fortune) e \u003Cem>Great Place To Work™\u003C/em> em 26 países, entre outros. \u003Cem>Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/em>\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\nJob DescriptionBuscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Sênior – CRM PME, com papel estratégico na evolução da inteligência analítica aplicada ao relacionamento com clientes PME. Essa posição será responsável por conectar dados, comportamento de clientes, jornadas, performance de campanhas e recomendações analíticas às decisões de CRM, apoiando ações mais personalizadas, relevantes e orientadas a resultado.A pessoa terá uma atuação essencial na aproximação entre o CRM PME e os modelos de NBO/NBA — Next Best Offer e Next Best Action, já desenvolvidos pela frente de Ciência de Dados. Seu papel será traduzir os outputs dos modelos em hipóteses de CRM, oportunidades de comunicação, públicos acionáveis, testes estruturados e análises que facilitem a adoção da inteligência nas jornadas, campanhas e canais de relacionamento.Essa pessoa atuará em parceria com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics, Canais e Tecnologia, contribuindo para transformar inteligência analítica em ações práticas que aumentem engajamento, conversão, retenção, rentabilização, penetração de produtos e valor de cliente.Buscamos uma pessoa sênior, analítica, estratégica e orientada a impacto, capaz de atuar como parceira do negócio na identificação de oportunidades, priorização de ações e evolução da inteligência aplicada ao CRM PME.Essa pessoa não será responsável por desenvolver modelos de NBO/NBA, mas terá papel essencial em conectar os modelos existentes à operação de CRM, transformando recomendações analíticas em hipóteses, testes, campanhas, jornadas e aprendizados acionáveis.Esperamos alguém com profundidade analítica, visão de negócio e capacidade de influência para ajudar o time a adotar melhor o uso de inteligência nas comunicações, tornando as interações com clientes PME mais relevantes, personalizadas, mensuráveis e eficientes.\nQualificationsO que buscamos em você:Experiência sólida em análise de dados, CRM analytics, marketing analytics, inteligência de clientes, lifecycle analytics ou áreas correlatas.Domínio avançado de SQL para extração, tratamento, modelagem analítica e cruzamento de grandes volumes de dados.Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.Experiência com análises de ciclo de vida, cohorts, funis, segmentações, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.Conhecimento consistente de métricas de CRM, marketing digital, retenção, churn, LTV, conversão, engajamento, frequência de uso, penetração de produtos e incrementalidade.Familiaridade com aplicações de NBO/NBA, modelos de propensão, recomendação de ofertas, priorização de públicos e personalização de jornadas.Experiência em tradução de outputs analíticos ou modelos preditivos em estratégias acionáveis de comunicação, segmentação e relacionamento.Experiência com testes A/B, grupos de controle, mensuração de impacto, leitura estatística básica e metodologias de experimentação.Conhecimento em plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares.Conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados será considerado diferencial.Desejável experiência com CDPs, datamarts de CRM, integração entre dados e canais, modelos preditivos ou motores de recomendação.Soft SkillsPensamento analítico avançado e capacidade de estruturar problemas complexos.Visão estratégica de negócio, com habilidade para conectar dados, clientes, produtos, canais e resultado financeiro.Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio.Forte comunicação para traduzir análises, modelos e recomendações em ações claras para CRM e stakeholders.Curiosidade investigativa, senso crítico e postura consultiva.Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e caminhos de evolução.Capacidade de influenciar decisões com base em evidências, testes e resultados.Organização, autonomia e responsabilidade sobre entregas de alta relevância para o negócio.Colaboração para atuar em ambientes multifuncionais com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics e Tecnologia.Orientação a resultado, com foco em impacto, aprendizado contínuo e melhoria de performance.DiferenciaisExperiência prévia com CRM B2B, PMEs, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados, marketing services ou produtos digitais.Vivência com estratégias de Next Best Offer, Next Best Action, recomendação de ofertas, personalização avançada ou lifecycle marketing.Experiência na ativação de modelos analíticos em campanhas, jornadas, canais digitais ou ações comerciais.Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação, plataformas de dados ou integração entre modelos analíticos e canais de ativação.Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, expansão de carteira, cross-sell, upsell e rentabilização de base.Vivência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção, eficiência comercial e performance de campanhas.Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e NegócioApoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida, performance de campanhas e oportunidades de negócio.Conectar análises de clientes às estratégias de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell, blindagem e redução de churn.Identificar oportunidades de personalização de comunicações, ofertas e jornadas com base em perfil, segmento, canal, produto contratado, comportamento, maturidade do cliente e momento de relacionamento.Traduzir análises complexas em recomendações práticas para CRM, Marketing, Comercial, Produto e demais stakeholders.Apoiar a definição de públicos, jornadas, hipóteses, mensagens, canais e momentos de abordagem com base em evidências e dados.Contribuir para a evolução dos indicadores de CRM, como engajamento, conversão, receita, retenção, churn, reativação, penetração de produtos, LTV, valor de cliente e eficiência das campanhas.Atuar como referência analítica para decisões de CRM PME, ajudando a elevar a qualidade das hipóteses, a leitura de resultados e a cultura data-driven do time.Conexão com NBO/NBA e Inteligência Aplicada ao CRMAtuar como ponte entre o time de CRM PME e a frente de Ciência de Dados responsável pelos modelos de NBO/NBA.Interpretar os outputs dos modelos de NBO/NBA e traduzi-los em oportunidades acionáveis para campanhas, jornadas, réguas, canais digitais e ações comerciais.Apoiar a definição de hipóteses de uso dos modelos em comunicações, considerando público, oferta, ação recomendada, canal, mensagem, frequência e momento de abordagem.Propor testes A/B, testes de incrementalidade, pilotos e experimentos controlados para avaliar a efetividade do uso de NBO/NBA nas ações de CRM.Construir análises que facilitem a adoção do uso de inteligência nas comunicações, demonstrando ganhos, aprendizados, limitações e oportunidades de evolução.Monitorar a performance das ações que utilizam NBO/NBA, avaliando engajamento, conversão, receita, aceitação da oferta, uso de produto, retenção, cross-sell, upsell e impacto incremental.Identificar padrões de resposta por segmento, produto, canal, momento de jornada e tipo de recomendação, gerando aprendizados para otimização contínua.Apoiar a priorização de públicos e recomendações, conectando o racional analítico do modelo às necessidades reais do CRM e do negócio PME.Trabalhar com Ciência de Dados para retroalimentar os modelos com aprendizados de CRM, resultados de campanhas, comportamento de resposta e oportunidades observadas na operação.Garantir que o uso de NBO/NBA seja aplicado de forma prática, mensurável e aderente à estratégia de relacionamento com clientes PME.Operação Analítica, Dados e ProcessosLiderar análises de base, cohorts, funis, jornadas, canais, produtos, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas.Construir e evoluir dashboards, relatórios executivos e visões analíticas recorrentes para acompanhamento de CRM PME.Apoiar a estruturação de bases analíticas, segmentações, regras de elegibilidade, critérios de priorização e estudos de oportunidade.Garantir clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores utilizados nas decisões de CRM.Trabalhar com diferentes fontes de dados para construir uma visão mais integrada do cliente, considerando relacionamento, consumo, engajamento, histórico comercial, interações por canal e produtos contratados.Identificar inconsistências, gaps de dados, oportunidades de automação e melhorias nos processos analíticos de CRM.Contribuir para a redução de sobreposição de comunicações, melhoria da pressão de contato e aumento da relevância das interações.Apoiar a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e responsivas ao comportamento do cliente.Contribuir para maior eficiência operacional das campanhas, segmentações e análises de performance.Mensuração, Experimentação e AprendizadosDefinir e conduzir análises de performance para avaliar o impacto de campanhas, jornadas, réguas, ofertas, ações comerciais e comunicações orientadas por inteligência.Estruturar testes A/B, testes multivariados, grupos de controle e análises de incrementalidade, sempre que aplicável.Avaliar hipóteses de negócio com rigor analítico, conectando resultados a aprendizados claros e recomendações de otimização.Medir o impacto das ações de CRM em indicadores como conversão, receita, engajamento, uso de produto, retenção, churn, cross-sell, upsell e LTV.Criar narrativas analíticas que facilitem a tomada de decisão por diferentes públicos, desde times técnicos até lideranças de negócio.Transformar dados complexos em diagnósticos, recomendações e planos de ação.Documentar aprendizados sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais, em quais momentos da jornada e com quais tipos de recomendação.Apoiar a criação de uma rotina de aprendizado contínuo, conectando hipóteses, testes, resultados e próximos passos.\nAdditional InformationA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here",1786642861000,"2026-09-07 17:35:48","2026-08-12T12:44:52.929Z",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":61,"applyToken":62,"slug":63,"title":64,"companyname":9,"companylogo":10,"companyTagline":11,"companyIndustry":12,"city":35,"country":36,"remote":52,"employmentType":65,"department":39,"content_html":66,"content_text":67,"years":21,"createdAt":68,"updatedAtISO":69,"postedAtISO":70,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":45,"schema":71},"1608f836353c54fcdd6b9066d37000e9fcd577237d188d916abd79ee67ab753b","69787bd3e7124661209a0b5799bdf38291d0c095d07dcbd9b8be7efa9c5c2576","analista-de-dados-pleno-crm-pme-at-experian-40b91ea537","Analista de Dados Pleno - CRM PME",[38],"\u003Ch2>Company Description\u003C/h2>\u003Cp>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>\nNossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Job Description\u003C/h2>\u003Cp>Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Pleno – CRM PME, fortalecendo a frente analítica de CRM com foco em inteligência de dados, segmentação, personalização, mensuração de performance e evolução das jornadas de relacionamento com clientes PME.\u003C/p>\u003Cp>Essa posição será fundamental para apoiar a construção de um CRM cada vez mais orientado a dados, conectando análises de comportamento, ciclo de vida, engajamento, conversão e valor de cliente às estratégias de aquisição, ativação, retenção, rentabilização e blindagem da base.\u003C/p>\u003Cp>A pessoa atuará em forte parceria com os times de CRM, Marketing, Comercial, Produto, Dados, Analytics e Tecnologia, contribuindo para transformar dados em decisões práticas, campanhas mais precisas, jornadas mais inteligentes e ações com maior impacto em negócio.\u003C/p>\u003Cp>Buscamos uma pessoa analítica, curiosa e orientada a negócio, que tenha facilidade para mergulhar em dados, identificar padrões, estruturar hipóteses e transformar análises em recomendações práticas para CRM.\u003C/p>\u003Cp>É importante que essa pessoa consiga equilibrar profundidade técnica com comunicação clara, apoiando o time na construção de campanhas, jornadas e decisões mais inteligentes, personalizadas e mensuráveis.\u003C/p>\u003Cp>Mais do que gerar relatórios, esperamos alguém capaz de provocar boas perguntas, encontrar oportunidades na base, medir impacto e contribuir diretamente para a evolução da maturidade analítica do CRM PME.\u003C/p>\n\u003Ch2>Qualifications\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>O que buscamos em você:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Experiência em análise de dados\u003C/li>\u003Cli>Domínio de SQL para extração, tratamento e análise de dados\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento em Excel/Google Sheets e ferramentas de BI, como Power BI, Tableau ou Looker\u003C/li>\u003Cli>Conhecimento de métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, churn, retenção, conversão e LTV\u003C/li>\u003Cli>Experiência com segmentação de bases, cohorts, funis, testes A/B e análise de performance\u003C/li>\u003Cli>Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e Negócio:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida e oportunidades de negócio.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Analisar a base de clientes PME para identificar oportunidades de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell e redução de churn.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Construir análises que apoiem a personalização de comunicações, ofertas e jornadas, considerando perfil, segmento, canal, comportamento, produto contratado e estágio no relacionamento.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Conectar insights analíticos às decisões de CRM, contribuindo para aumentar conversão, engajamento, frequência de uso, adoção de produtos, LTV e eficiência das campanhas.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a definição, acompanhamento e interpretação de KPIs de CRM, como entrega, abertura, clique, conversão, receita, retenção, churn, reativação, engajamento, penetração de produtos e valor de cliente.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Realizar estudos de base para entender padrões de uso, comportamento, consumo, jornada, propensão e oportunidades de evolução do relacionamento com clientes PME.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Contribuir para a disseminação de uma cultura de CRM data-driven, ajudando o time a tomar decisões com base em dados, hipóteses, testes e aprendizados.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Operação Analítica e Processos\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a construção, execução e otimização de segmentações para campanhas, réguas, jornadas e ações pontuais de CRM.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Trabalhar em parceria com os times de operação, canais e tecnologia para garantir qualidade, consistência e acurácia das bases utilizadas em comunicações.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Contribuir para a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e orientadas por comportamento, estágio de ciclo de vida e sinais de engajamento.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a orquestração de comunicações multicanais, como e-mail, WhatsApp, telefone, push, in-app e outros canais, considerando dados de performance, elegibilidade, priorização e sobreposição de impactos.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Suportar a integração e organização de diferentes fontes de dados para melhorar a visão de cliente, a assertividade das segmentações e a mensuração dos resultados.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Identificar oportunidades de melhoria em processos de dados, governança de bases, regras de segmentação, higienização, priorização de públicos e acompanhamento de campanhas.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Garantir análises recorrentes e estruturadas que apoiem a tomada de decisão em iniciativas de CRM PME.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Análise de Dados e Performance\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Construir análises aprofundadas sobre comportamento de clientes, jornadas, cohorts, funis, canais, produtos, segmentos e clusters da base PME.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Criar, manter e evoluir dashboards, relatórios e visões executivas de performance de CRM, garantindo clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Realizar segmentações com base em dados cadastrais, transacionais, comportamentais, comerciais, de engajamento e de uso de produtos.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Apoiar a criação e análise de modelos, scores, públicos propensos, clusters e regras de priorização para campanhas e jornadas.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Estruturar testes A/B e análises de incrementalidade sempre que aplicável, avaliando o impacto real das ações de CRM.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Interpretar dados de diferentes canais para construir uma visão integrada da jornada do cliente e recomendar otimizações.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Transformar dados complexos em narrativas claras, conectando achados analíticos a oportunidades práticas de negócio.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Gerar aprendizados recorrentes sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais e em quais momentos da jornada.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Requisitos e Competências Esperadas Hard Skills\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Experiência com análise de dados, CRM, marketing analytics, inteligência de clientes ou áreas correlatas.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Domínio de SQL para extração, manipulação e análise de dados.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Capacidade de construir análises de performance, funis, cohorts, segmentações e estudos comportamentais.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Conhecimento de métricas de CRM, marketing digital, ciclo de vida do cliente, retenção, churn, LTV, conversão e engajamento.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Familiaridade com plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Conhecimento em testes A/B, hipóteses de negócio, mensuração de impacto e metodologias de experimentação.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Desejável conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Desejável familiaridade com modelos preditivos, clusterização, propensão, recomendação de ofertas ou priorização de públicos.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>Soft Skills\u003C/em>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Forte pensamento analítico e capacidade de investigação.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Visão de negócio para conectar dados a decisões, ações e resultados.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Curiosidade, senso crítico e capacidade de questionar hipóteses.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Clareza de comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações objetivas para diferentes públicos.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Organização e atenção a detalhes, especialmente no tratamento de dados, segmentações e indicadores.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e melhorias.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Colaboração para atuar com times 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produtos, comportamento de consumo e oportunidades de cross-sell/upsell.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Experiência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção e eficiência operacional.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Ch2>Additional Information\u003C/h2>\u003Cp>A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.\u003C/p>\u003Cp>A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.\u003C/p>\u003Cp>Experian Careers - Creating a better tomorrow together\u003C/p>\u003Cp>Find out what its like to work for Experian by clicking here\u003C/p>","Company Description A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Job Description Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Dados Pleno – CRM PME, fortalecendo a frente analítica de CRM com foco em inteligência de dados, segmentação, personalização, mensuração de performance e evolução das jornadas de relacionamento com clientes PME. Essa posição será fundamental para apoiar a construção de um CRM cada vez mais orientado a dados, conectando análises de comportamento, ciclo de vida, engajamento, conversão e valor de cliente às estratégias de aquisição, ativação, retenção, rentabilização e blindagem da base. A pessoa atuará em forte parceria com os times de CRM, Marketing, Comercial, Produto, Dados, Analytics e Tecnologia, contribuindo para transformar dados em decisões práticas, campanhas mais precisas, jornadas mais inteligentes e ações com maior impacto em negócio. Buscamos uma pessoa analítica, curiosa e orientada a negócio, que tenha facilidade para mergulhar em dados, identificar padrões, estruturar hipóteses e transformar análises em recomendações práticas para CRM. É importante que essa pessoa consiga equilibrar profundidade técnica com comunicação clara, apoiando o time na construção de campanhas, jornadas e decisões mais inteligentes, personalizadas e mensuráveis. Mais do que gerar relatórios, esperamos alguém capaz de provocar boas perguntas, encontrar oportunidades na base, medir impacto e contribuir diretamente para a evolução da maturidade analítica do CRM PME. Qualifications O que buscamos em você: Experiência em análise de dados Domínio de SQL para extração, tratamento e análise de dados Conhecimento em Excel/Google Sheets e ferramentas de BI, como Power BI, Tableau ou Looker Conhecimento de métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, churn, retenção, conversão e LTV Experiência com segmentação de bases, cohorts, funis, testes A/B e análise de performance Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis. Principais Responsabilidades Estratégia, CRM e Negócio: Apoiar a evolução da estratégia de CRM PME com base em dados, comportamento de clientes, ciclo de vida e oportunidades de negócio. Analisar a base de clientes PME para identificar oportunidades de aquisição, ativação, engajamento, retenção, reativação, cross-sell, upsell e redução de churn. Construir análises que apoiem a personalização de comunicações, ofertas e jornadas, considerando perfil, segmento, canal, comportamento, produto contratado e estágio no relacionamento. Conectar insights analíticos às decisões de CRM, contribuindo para aumentar conversão, engajamento, frequência de uso, adoção de produtos, LTV e eficiência das campanhas. Apoiar a definição, acompanhamento e interpretação de KPIs de CRM, como entrega, abertura, clique, conversão, receita, retenção, churn, reativação, engajamento, penetração de produtos e valor de cliente. Realizar estudos de base para entender padrões de uso, comportamento, consumo, jornada, propensão e oportunidades de evolução do relacionamento com clientes PME. Contribuir para a disseminação de uma cultura de CRM data-driven, ajudando o time a tomar decisões com base em dados, hipóteses, testes e aprendizados. Operação Analítica e Processos Apoiar a construção, execução e otimização de segmentações para campanhas, réguas, jornadas e ações pontuais de CRM. Trabalhar em parceria com os times de operação, canais e tecnologia para garantir qualidade, consistência e acurácia das bases utilizadas em comunicações. Contribuir para a evolução de jornadas automatizadas, dinâmicas e orientadas por comportamento, estágio de ciclo de vida e sinais de engajamento. Apoiar a orquestração de comunicações multicanais, como e-mail, WhatsApp, telefone, push, in-app e outros canais, considerando dados de performance, elegibilidade, priorização e sobreposição de impactos. Suportar a integração e organização de diferentes fontes de dados para melhorar a visão de cliente, a assertividade das segmentações e a mensuração dos resultados. Identificar oportunidades de melhoria em processos de dados, governança de bases, regras de segmentação, higienização, priorização de públicos e acompanhamento de campanhas. Garantir análises recorrentes e estruturadas que apoiem a tomada de decisão em iniciativas de CRM PME. Análise de Dados e Performance Construir análises aprofundadas sobre comportamento de clientes, jornadas, cohorts, funis, canais, produtos, segmentos e clusters da base PME. Criar, manter e evoluir dashboards, relatórios e visões executivas de performance de CRM, garantindo clareza, confiabilidade e acionabilidade dos indicadores. Realizar segmentações com base em dados cadastrais, transacionais, comportamentais, comerciais, de engajamento e de uso de produtos. Apoiar a criação e análise de modelos, scores, públicos propensos, clusters e regras de priorização para campanhas e jornadas. Estruturar testes A/B e análises de incrementalidade sempre que aplicável, avaliando o impacto real das ações de CRM. Interpretar dados de diferentes canais para construir uma visão integrada da jornada do cliente e recomendar otimizações. Transformar dados complexos em narrativas claras, conectando achados analíticos a oportunidades práticas de negócio. Gerar aprendizados recorrentes sobre o que funciona, para quais públicos, em quais canais e em quais momentos da jornada. Requisitos e Competências Esperadas Hard Skills Experiência com análise de dados, CRM, marketing analytics, inteligência de clientes ou áreas correlatas. Domínio de SQL para extração, manipulação e análise de dados. Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets. Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares. Capacidade de construir análises de performance, funis, cohorts, segmentações e estudos comportamentais. Conhecimento de métricas de CRM, marketing digital, ciclo de vida do cliente, retenção, churn, LTV, conversão e engajamento. Familiaridade com plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares. Conhecimento em testes A/B, hipóteses de negócio, mensuração de impacto e metodologias de experimentação. Desejável conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados. Desejável familiaridade com modelos preditivos, clusterização, propensão, recomendação de ofertas ou priorização de públicos. Soft Skills Forte pensamento analítico e capacidade de investigação. Visão de negócio para conectar dados a decisões, ações e resultados. Curiosidade, senso crítico e capacidade de questionar hipóteses. Clareza de comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações objetivas para diferentes públicos. Organização e atenção a detalhes, especialmente no tratamento de dados, segmentações e indicadores. Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e melhorias. Colaboração para atuar com times multifuncionais, como CRM, Marketing, Comercial, Produto, Dados e Tecnologia. Orientação a resultado, com responsabilidade sobre entregas, qualidade analítica e impacto das ações. Capacidade de priorização em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e frentes de negócio. Diferenciais Experiência prévia com CRM B2B, PMEs, produtos digitais, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados ou soluções de marketing. Vivência com estratégias de lifecycle marketing, personalização, next best offer, régua de relacionamento, onboarding, retenção ou rentabilização de base. Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação ou integração entre dados e canais de comunicação. Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, comportamento de consumo e oportunidades de cross-sell/upsell. Experiência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção e eficiência operacional. Additional Information A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar. A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here",1786526936000,"2026-10-09 22:56:12","2026-07-06T13:28:41.470Z",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":73,"applyToken":74,"slug":75,"title":76,"companyname":77,"companylogo":78,"companyTagline":79,"companyIndustry":80,"city":81,"country":82,"remote":52,"employmentType":83,"department":84,"content_html":85,"content_text":86,"years":21,"createdAt":87,"updatedAtISO":88,"postedAtISO":89,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":90,"schema":91},"c99bdb6501f4e52396f20444f0ab8a943fbbdccfdbc729a8326b5c0fb21e8957","03faedb85c9901fdb18e681697d78e5ff22b7a38f9a34e9974285708005093cf","sr-customer-success-manager-government-at-propelus-2a2da18724","Sr. Customer Success Manager - Government","Propelus","https://cdn.jobboardwise.com/logo/propelus.com","Powering Professionals","Software Development","Remote - US","- Us",[38],"Customer Success","\u003Cp>Propelus® simplifies workforce compliance management across healthcare. Our innovative technology and strategic partnerships empower millions of professionals, their employers, and regulators to work together, creating a connected and efficient healthcare ecosystem.\u003C/p>\u003Cp>As a trusted leader for over 20 years, Propelus has focused on bringing more good into the lives of the people and organizations serving healthcare. We deliver seamless compliance solutions to millions. We leverage market-leading technology and essential data to simplify complex operations, reduce risk, and champion a safer, healthier, and happier workforce.\u003C/p>\u003Cp>The \u003Cstrong>Senior Customer Success Manager (Government) \u003C/strong>is a strategic role designed for an expert navigator of the public sector where your work will make an a huge difference in nurses. You will act as the primary, strategic partner for our most complex clients, including \u003Cu>government regulatory boards\u003C/u>, \u003Cu>regulators, departments of health\u003C/u>, \u003Cu>state agencies, and associations\u003C/u>. This will require creating the tactics and adapting your approach to match the needs and goals of your stakeholders. \u003C/p>\u003Cp>Success is defined by how effectively our technology supports the mission-critical mandates of public safety and professional integrity. You will take\u003Cu> end-to-end ownership of the customer lifecycle\u003C/u>, align our platform with agency missions, drive measurable compliance outcomes, and ensure sustained value realization across your portfolio..\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>What You’ll Do\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Strategic Relationship Management:\u003C/strong> Serve as the primary owner for a portfolio of government regulatory boards and state agencies\u003Cu>, building trusted relationships with Executive Directors and state officials \u003C/u>to ensure long-term stability.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Mission-Aligned Strategy:\u003C/strong> Develop the plans that align our technology with the specific agency mandates, Department of Health regulations, and public-sector risk management priorities.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Regulatory Enablement:\u003C/strong> Lead customized training programs that empower staff within regulators and associations to fully utilize the platform for audit readiness and governance excellence.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Health & Usage Monitoring:\u003C/strong> Take \u003Cu>end-to-end ownership of monitoring engagement \u003C/u>metrics, translating data into \"State of the Agency\" insights that demonstrate sustained value and support long-term retention, and identify any potential problems that our solutions will help avoid. \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Complex Issue Triage:\u003C/strong> Act as \u003Cu>the lead problem-solver \u003C/u>for \u003Cu>complex account hurdles\u003C/u>, collaborating with internal product and government affairs teams, navigating the unique requirements of the ever changing government landscape.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Business Reviews:\u003C/strong> Conduct high-level strategic reviews to assess progress, identifying opportunities to deepen the partnership and improve compliance outcomes for regulators and boards.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>We'd Love It If You Had: \u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>SaaS Government Expertise:\u003C/strong> 5+ years of B2B SaaS Customer Success or Account Management experience \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Direct experience with healthcare compliance, state departments of health, or professional licensing is strongly preferred\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>A self-sufficient professional who thrives in a remote environment\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Exceptional ability to communicate with non-technical government leaders. \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>A problem-solver who can i\u003Cu>dentify a potential churn risk a year in advance\u003C/u> and\u003Cu> build the strategic rapport\u003C/u> necessary to save the relationship.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>It Would Be Great If You Had: \u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Experience mentioning team members and external stakeholders \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Familiarity with Gainsight and HubSpot and Omni\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Comfortably with change and ability to navigate from one priority to the next seamlessly, without finalized playbooks to help direct your approach\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cem>If your experience is close but doesn't fulfill all requirements, please apply. We're building the best team in healthcare and are focused on hiring individuals with unique backgrounds, perspectives, and experiences to support us in doing good, what’s human, and making a difference.\u003C/em>\u003C/p>\u003Ch2>\u003Cstrong>Benefits and Perks for Propelus Employees \u003C/strong>\u003C/h2>\u003Cp>\u003Cstrong>US Employees:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Health Insurance: \u003C/strong>We cover up to \u003Cstrong>100% of the premium\u003C/strong> for employee medical insurance. Plans for spouses and children are made affordable through Propelus’ generous contribution\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Generous PTO:\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>401K\u003C/strong> with company matching, as well as financial planning education and resources.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Lifestyle Spending Account (LSA):\u003C/strong> We support personal well-being by offering an annual lifestyle spending account that you can use for what matters most to you—whether it’s a gym membership, a meditation app, WFH equipment, or fresh produce delivered to your door. Think of it as a bonus for the expenses and experiences you value most.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Employee Assistance Programs: \u003C/strong>provides \u003Cstrong>24/7/365 support\u003C/strong> by phone and online — family clinical counseling, legal & financial services, plus child and elder care referrals.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Carrot Fertility & Hormonal Support: \u003C/strong>Inclusive hormonal health, fertility, and family-building benefits with \u003Cstrong>funds toward eligible care\u003C/strong>.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Beyond Med: \u003C/strong>A licensed \u003Cstrong>discount plan organization (DPO)\u003C/strong> giving you access to elective care like acupuncture, dermatology, fertility, GLP-1, and more — at discounted rates.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Spot Pet Insurance: \u003C/strong>A financial safety net for your furry family. Get reimbursed for emergencies, lab fees, behavior, x-rays, surgeries, cancer, and more.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>LATAM (Costa Rica and Colombia) Employees:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Your health is our top priority! We cover 100% of employee health insurance premiums. Our plans include national and international coverage, so you're protected no matter where you are.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Propelus Flex Club\u003C/strong>: Our flexible benefits platform gives you monthly points to redeem on what you need most. Plus, you'll get access to exclusive discounts just for being part of our team. (Details are country specific)\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Generous PTO: \u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Benefits and Perks for ALL Propelus employees include but are not limited to:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>A remote first company, global and distributed, with two office locations for those nearby who want a change of scenery.\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Employees celebrating their 10 and 20 year work anniversary are eligible to take a trip sponsored by Propelus within one year of their 10th and 20th anniversary date.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Awarded one of BuiltIn's 2025 Best Places to Work and honored as a Silver Stevie® Award Winner in the 2025 Stevie Awards For Great Employers.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Professional development allowance to help you grow in the ways that mean the most to you.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Check us out for yourself at our careers page or our Propelus culture Instagram accounts.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Typical Interview Process:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>Interview #1: Brief intro screen with our People Ops team\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Interview #2: Introduction with the Hiring Manager\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Interview #3: Team Panel\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Interview #4: Alignment interview with Senior Leadership\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>If you don’t move forward to the next round, we’ll make sure you know as soon as possible.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cu>Tips for applicants: \u003C/u>Focus on your application. At Propelus, everyone has an equal opportunity based on their merit. Reaching out to the team or providing referrals will not change your chances.\u003C/p>\u003Cp>We work remotely and communicate asynchronously, so writing is a key skill at Propelus. Please answer the application questions with your own thoughtful responses. Replies like \"See resume\" or N/A won't lead to an interview. Have some fun with it, we actually read these!\u003C/p>\u003Cp>\u003Cem>We are an equal opportunity employer and value diversity at Propelus. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. Candidates from all backgrounds are encouraged to apply.\u003C/em>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cem>Full-time positions are scheduled to work 40 hours per week, M-F unless required otherwise by projects. Part-time positions are scheduled to work a maximum of 30 hours per week. Equipment, benefits, and perks are not provided to part-time or temporary employees.\u003C/em>\u003C/p>","Propelus® simplifies workforce compliance management across healthcare. Our innovative technology and strategic partnerships empower millions of professionals, their employers, and regulators to work together, creating a connected and efficient healthcare ecosystem. As a trusted leader for over 20 years, Propelus has focused on bringing more good into the lives of the people and organizations serving healthcare. We deliver seamless compliance solutions to millions. We leverage market-leading technology and essential data to simplify complex operations, reduce risk, and champion a safer, healthier, and happier workforce. The Senior Customer Success Manager (Government) is a strategic role designed for an expert navigator of the public sector where your work will make an a huge difference in nurses. You will act as the primary, strategic partner for our most complex clients, including government regulatory boards , regulators, departments of health , state agencies, and associations . This will require creating the tactics and adapting your approach to match the needs and goals of your stakeholders. Success is defined by how effectively our technology supports the mission-critical mandates of public safety and professional integrity. You will take end-to-end ownership of the customer lifecycle , align our platform with agency missions, drive measurable compliance outcomes, and ensure sustained value realization across your portfolio.. What You’ll Do Strategic Relationship Management: Serve as the primary owner for a portfolio of government regulatory boards and state agencies , building trusted relationships with Executive Directors and state officials to ensure long-term stability. Mission-Aligned Strategy: Develop the plans that align our technology with the specific agency mandates, Department of Health regulations, and public-sector risk management priorities. Regulatory Enablement: Lead customized training programs that empower staff within regulators and associations to fully utilize the platform for audit readiness and governance excellence. Health & Usage Monitoring: Take end-to-end ownership of monitoring engagement metrics, translating data into \"State of the Agency\" insights that demonstrate sustained value and support long-term retention, and identify any potential problems that our solutions will help avoid. Complex Issue Triage: Act as the lead problem-solver for complex account hurdles , collaborating with internal product and government affairs teams, navigating the unique requirements of the ever changing government landscape. Business Reviews: Conduct high-level strategic reviews to assess progress, identifying opportunities to deepen the partnership and improve compliance outcomes for regulators and boards. We'd Love It If You Had: SaaS Government Expertise: 5+ years of B2B SaaS Customer Success or Account Management experience Direct experience with healthcare compliance, state departments of health, or professional licensing is strongly preferred A self-sufficient professional who thrives in a remote environment Exceptional ability to communicate with non-technical government leaders. A problem-solver who can i dentify a potential churn risk a year in advance and build the strategic rapport necessary to save the relationship. It Would Be Great If You Had: Experience mentioning team members and external stakeholders Familiarity with Gainsight and HubSpot and Omni Comfortably with change and ability to navigate from one priority to the next seamlessly, without finalized playbooks to help direct your approach If your experience is close but doesn't fulfill all requirements, please apply. We're building the best team in healthcare and are focused on hiring individuals with unique backgrounds, perspectives, and experiences to support us in doing good, what’s human, and making a difference. Benefits and Perks for Propelus Employees US Employees: Health Insurance: We cover up to 100% of the premium for employee medical insurance. Plans for spouses and children are made affordable through Propelus’ generous contribution Generous PTO: 401K with company matching, as well as financial planning education and resources. Lifestyle Spending Account (LSA): We support personal well-being by offering an annual lifestyle spending account that you can use for what matters most to you—whether it’s a gym membership, a meditation app, WFH equipment, or fresh produce delivered to your door. Think of it as a bonus for the expenses and experiences you value most. Employee Assistance Programs: provides 24/7/365 support by phone and online — family clinical counseling, legal & financial services, plus child and elder care referrals. Carrot Fertility & Hormonal Support: Inclusive hormonal health, fertility, and family-building benefits with funds toward eligible care . Beyond Med: A licensed discount plan organization (DPO) giving you access to elective care like acupuncture, dermatology, fertility, GLP-1, and more — at discounted rates. Spot Pet Insurance: A financial safety net for your furry family. Get reimbursed for emergencies, lab fees, behavior, x-rays, surgeries, cancer, and more. LATAM (Costa Rica and Colombia) Employees: Your health is our top priority! We cover 100% of employee health insurance premiums. Our plans include national and international coverage, so you're protected no matter where you are. Propelus Flex Club : Our flexible benefits platform gives you monthly points to redeem on what you need most. Plus, you'll get access to exclusive discounts just for being part of our team. (Details are country specific) Generous PTO: Benefits and Perks for ALL Propelus employees include but are not limited to: A remote first company, global and distributed, with two office locations for those nearby who want a change of scenery. Employees celebrating their 10 and 20 year work anniversary are eligible to take a trip sponsored by Propelus within one year of their 10th and 20th anniversary date. Awarded one of BuiltIn's 2025 Best Places to Work and honored as a Silver Stevie® Award Winner in the 2025 Stevie Awards For Great Employers. Professional development allowance to help you grow in the ways that mean the most to you. Check us out for yourself at our careers page or our Propelus culture Instagram accounts. Typical Interview Process: Interview #1: Brief intro screen with our People Ops team Interview #2: Introduction with the Hiring Manager Interview #3: Team Panel Interview #4: Alignment interview with Senior Leadership If you don’t move forward to the next round, we’ll make sure you know as soon as possible. Tips for applicants: Focus on your application. At Propelus, everyone has an equal opportunity based on their merit. Reaching out to the team or providing referrals will not change your chances. We work remotely and communicate asynchronously, so writing is a key skill at Propelus. Please answer the application questions with your own thoughtful responses. Replies like \"See resume\" or N/A won't lead to an interview. Have some fun with it, we actually read these! We are an equal opportunity employer and value diversity at Propelus. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. Candidates from all backgrounds are encouraged to apply. Full-time positions are scheduled to work 40 hours per week, M-F unless required otherwise by projects. Part-time positions are scheduled to work a maximum of 30 hours per week. Equipment, benefits, and perks are not provided to part-time or temporary employees.",1792552773000,"2026-10-21 05:21:56","2026-10-20T22:15:03.484+00:00","USD",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":93,"applyToken":94,"slug":95,"title":96,"companyname":97,"companylogo":98,"companyTagline":99,"companyIndustry":100,"city":101,"country":102,"remote":52,"employmentType":103,"department":18,"content_html":104,"content_text":105,"years":21,"createdAt":106,"updatedAtISO":107,"postedAtISO":108,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":109,"schema":110},"d38923885b426b729c31798ac30040a2e4822403550ec0bc48cab6878e2de058","374260fdc37f283544a6a908a6cd39a2a3a7bb664fff6e94c748a57d87f5d3fc","customer-care-agent-at-doola-23d49618ff","Customer Care Agent","doola","https://cdn.jobboardwise.com/logo/doola.com","The ultimate One-Stop-Shop™️ to help US and Non-US Founders to turn an idea into their dream US Business 🚀","Technology, Information and Internet","Remote in Chile","Chile",[38],"\u003Cp>\u003Cstrong>About doola\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>doola is a dynamic company committed to simplifying the complexities of business formation, payment setup, compliance, taxes, and more. We empower entrepreneurs and businesses of all sizes to navigate the intricate landscape of financial and regulatory requirements with ease, allowing them to focus on what truly matters - building and growing their ventures.\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>About the Role\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>We're looking for a proactive and reliable \u003Cstrong>Customer Care Agent\u003C/strong> to join our growing team. In this role, you'll be the front line of communication with our customers, delivering fast, helpful, and empathetic support. The ideal candidate has experience working in a customer support role, thrives in a fast-paced environment, and is comfortable navigating ambiguity while staying focused on delivering results.\u003C/p>\u003Cbr>\u003Ch2>Key responsibilities\u003C/h2>\u003Cli>Provide real-time support to customers via email and phone\u003C/li>\n\u003Cli>Manage and resolve customer inquiries in a timely, friendly, and professional manner\u003C/li>\n\u003Cli>Maintain accurate records of customer interactions and follow-ups\u003C/li>\n\u003Cli>Escalate complex issues appropriately while keeping the customer informed\u003C/li>\n\u003Cli>Meet response time, resolution, and customer satisfaction KPIs\u003C/li>\n\u003Cli>Take initiative to improve internal processes and customer experiences\u003C/li>\n\u003Cli>Stay up-to-date on product updates, policies, and procedures\u003C/li>\u003Cbr>\u003Ch2>Skills and qualifications\u003C/h2>\u003Cli>2+ year of experience in a customer service role (chat or phone support preferred)\u003C/li>\n\u003Cli>Strong written and verbal communication skills\u003C/li>\n\u003Cli>Ability to stay organized and meet deadlines in a dynamic, often ambiguous environment\u003C/li>\n\u003Cli>Comfortable handling multiple conversations or tasks simultaneously\u003C/li>\n\u003Cli>Excellent problem-solving skills and attention to detail\u003C/li>\n\u003Cli>Self-starter with a strong sense of ownership and follow-through\u003C/li>\u003Cbr>\u003Ch2>Bonus qualifications\u003C/h2>\u003Cli>Experience working with HubSpot, Intercom, or other help desk software\u003C/li>\n\u003Cli>Startup or high-growth environment experience\u003C/li>\u003Cbr>\u003Cp>\u003Cstrong>Why join us\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>• Opportunity to work with a dynamic and innovative company at the forefront of the industry.\u003C/p>\n\u003Cp>• Collaborative and supportive team environment with opportunities for growth and development.\u003C/p>\n\u003Cp>• Competitive compensation package with insane opportunity for growth.\u003C/p>\n\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Our values and non-values\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>• Establishing team values is critical. We believe it’s equally essential to identify team non-values. We’re stronger in driving our mission home with both values and non-values taken into account. Note: Our goal in sharing these up front and transparently is to be as straightforward with people as possible. Our goal is not to be combative in our language; it’s to be straightforward.\u003C/p>\n\u003Cp>• Action Item: If you read these values and non-values and get more \u003Cem>fired up\u003C/em> about working at doola, lets talk: https://www.doola.com/careers/\u003C/p>\n\n\u003Cp>If you are passionate about helping businesses succeed and thrive, and you possess the skills and experience outlined above, we want to hear from you. Join us at doola and be part of a team dedicated to simplifying the path to business success.\u003C/p>\n\n\u003Cp>doola is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.\u003C/p>","About doola doola is a dynamic company committed to simplifying the complexities of business formation, payment setup, compliance, taxes, and more. We empower entrepreneurs and businesses of all sizes to navigate the intricate landscape of financial and regulatory requirements with ease, allowing them to focus on what truly matters - building and growing their ventures. About the Role We're looking for a proactive and reliable Customer Care Agent to join our growing team. In this role, you'll be the front line of communication with our customers, delivering fast, helpful, and empathetic support. The ideal candidate has experience working in a customer support role, thrives in a fast-paced environment, and is comfortable navigating ambiguity while staying focused on delivering results. Key responsibilities Provide real-time support to customers via email and phone Manage and resolve customer inquiries in a timely, friendly, and professional manner Maintain accurate records of customer interactions and follow-ups Escalate complex issues appropriately while keeping the customer informed Meet response time, resolution, and customer satisfaction KPIs Take initiative to improve internal processes and customer experiences Stay up-to-date on product updates, policies, and procedures Skills and qualifications 2+ year of experience in a customer service role (chat or phone support preferred) Strong written and verbal communication skills Ability to stay organized and meet deadlines in a dynamic, often ambiguous environment Comfortable handling multiple conversations or tasks simultaneously Excellent problem-solving skills and attention to detail Self-starter with a strong sense of ownership and follow-through Bonus qualifications Experience working with HubSpot, Intercom, or other help desk software Startup or high-growth environment experience Why join us • Opportunity to work with a dynamic and innovative company at the forefront of the industry. • Collaborative and supportive team environment with opportunities for growth and development. • Competitive compensation package with insane opportunity for growth. Our values and non-values • Establishing team values is critical. We believe it’s equally essential to identify team non-values. We’re stronger in driving our mission home with both values and non-values taken into account. Note: Our goal in sharing these up front and transparently is to be as straightforward with people as possible. Our goal is not to be combative in our language; it’s to be straightforward. • Action Item: If you read these values and non-values and get more fired up about working at doola, lets talk: https://www.doola.com/careers/ If you are passionate about helping businesses succeed and thrive, and you possess the skills and experience outlined above, we want to hear from you. Join us at doola and be part of a team dedicated to simplifying the path to business success. doola is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.",1792552772000,"2026-10-21 05:21:57","2026-10-20T12:40:25.491Z","CLP",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},{"id":112,"applyToken":113,"slug":114,"title":115,"companyname":116,"companylogo":117,"companyTagline":118,"companyIndustry":119,"city":120,"country":121,"remote":15,"employmentType":122,"department":39,"content_html":123,"content_text":124,"years":21,"createdAt":125,"updatedAtISO":126,"postedAtISO":127,"hasSalary":15,"salaryMin":21,"salaryMax":21,"currency":90,"schema":128},"646e2e5fa8a71043f67be96034d9d0b64e50848a4f403530ebd57bc19822e0c7","1d62bb5382ee4138af45f260a0c06ffd0cbe7f84b112fbd9ef76194d7a64d62a","senior-director-marketing-technology-and-engineering-martech-at-fannie-mae-fef783245e","Senior Director, Marketing Technology & Engineering (MarTech)","Fannie Mae","https://cdn.jobboardwise.com/logo/fanniemae.com","We create opportunities for people to buy, refinance, or rent a home.","Financial Services","Granite Park VII","United States",[38],"\u003Cp>Playing an essential role in the U.S. economy, Fannie Mae is foundational to housing finance. Here, your expertise can help fuel purpose-driven innovation that expands access to homeownership and affordable rental housing across the country. Join Fannie Mae to grow your career and help people find a place to call home.\u003C/p>\u003Cp>Job Description\u003C/p>In this compelling leadership position, you will plan and direct the work of a unit or several units with teams who design, produce, test, and/or implement software, technology, and/or processes, as well as create and maintain IT architecture, large-scale data stores, and cloud-based systems. In this role, you will coordinate business unit operational activities through the efforts of supportive team members.\u003Cp>\u003Cb>Position Summary\u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>The Senior Director, Marketing Technology & Engineering provides strategic and technical leadership for the organization’s marketing technology ecosystem, digital platforms, analytics, and marketing data capabilities. This role leads the technical team responsible for platforms including the Marketing Technology Software Stack, Salesforce Marketing Cloud, Drupal CMS, Google Analytics, marketing data platforms, Customer 360/CDP capabilities, and enterprise search.\u003C/p>\u003Cp>The Senior Director partners with Marketing, Technology, Data, and business leadership to translate marketing objectives and strategies into scalable, secure, and reliable technology solutions while establishing the roadmap for future marketing capabilities.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb>Key Responsibilities\u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb>Marketing Technology Strategy & Leadership\u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb> \u003C/b>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Define, in partnership with marketing, and execute the marketing technology strategy, architecture, and roadmap aligned with Marketing and enterprise objectives.\u003C/li>\u003Cli>Monitors emerging technologies and industry trends, partnering closely with Marketing to evaluate, champion, and drive the adoption of innovative solutions while continuously optimizing and modernizing the marketing technology ecosystem.\u003C/li>\u003Cli>Provides disciplined financial leadership through strategic budget planning, rigorous cost management, and effective oversight of technology investments to maximize business value.\u003C/li>\u003Cli>Extensive experience applying User Experience (UX) design principles and Design Thinking methodologies to create customer-centric digital experiences, drive innovation, and ensure technology solutions align with user needs and business objectives.\u003C/li>\u003Cli>Lead the technical team responsible for Salesforce Marketing Cloud, Drupal CMS, Google Analytics, marketing data platforms, Customer 360/CDP, enterprise search, and related technologies.\u003C/li>\u003Cli>Ensure marketing platforms and integrations are secure, scalable, reliable, and maintained in accordance with enterprise technology, risk, and governance standards.\u003C/li>\u003Cli>Oversee platform modernization, upgrades, enhancements, technical debt, vendor relationships, and emerging technologies, including AI and automation.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cb>Marketing Data, Analytics & Campaign Enablement\u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb> \u003C/b>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Lead the technical strategy for marketing data, customer interaction data, marketing data lakes, Customer 360, analytics, and marketing automation.\u003C/li>\u003Cli>Establish standards for Google Analytics, Data Layer implementation, tagging, UTM tracking, campaign measurement, dashboards, and reporting.\u003C/li>\u003Cli>Ensure Salesforce Marketing Cloud and related platforms effectively support corporate and line-of-business campaigns, personalization, segmentation, and customer journeys.\u003C/li>\u003Cli>Partner with Marketing to translate data and analytics into actionable insights, measurable outcomes, and continuous campaign improvement.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cb>Digital Experience, CMS & Search\u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb> \u003C/b>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Provide technical leadership and roadmap ownership for the Drupal CMS, corporate website, and supporting digital experience capabilities.\u003C/li>\u003Cli>Oversee site architecture, integrations, design systems, performance, security, accessibility, and implementation of new digital capabilities.\u003C/li>\u003Cli>Partner with Marketing to improve customer journeys, content discovery, website performance, and conversion using analytics and industry best practices.\u003C/li>\u003Cli>Ensure digital platforms support SEO, AEO, GEO, and enterprise search strategies, including technologies such as Coveo.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cb>Enterprise Partnership & Team Leadership\u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb> \u003C/b>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Serves as a trusted thought leader, influencing strategy, decision-making, and innovation across teams, peers, and stakeholders at all organizational levels.\u003C/li>\u003Cli>Serve as the senior technology partner to Marketing leadership, translating business objectives into technical strategies, architectures, and solutions.\u003C/li>\u003Cli>Partners across Technology, Data, Cybersecurity, Risk, Privacy, and business teams to ensure marketing technologies and customer data are appropriately governed.\u003C/li>\u003Cli>Demonstrated track record of leading and developing high-performing teams through strong performance management, talent development, coaching, mentoring, and succession planning, while fostering an inclusive, growth-oriented culture that enables employees to reach their full potential.\u003C/li>\u003Cli>Demonstrates exceptional executive communication skills, effectively translating complex technical and business concepts into clear, actionable insights for senior leadership in executive forums.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cb> \u003C/b>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cb>Required Qualifications\u003C/b>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Bachelor’s degree in computer science, Computer Engineering, Information Technology, or related field, or equivalent experience.\u003C/li>\u003Cli>Significant experience in marketing technology, digital technology, or enterprise applications.\u003C/li>\u003Cli>Significant experience partnering with marketing divisions to translate marketing strategic needs into marketing technology capabilities and software stack.\u003C/li>\u003Cli>Demonstrated experience leading teams and complex cross-functional initiatives that support marketing divisions.\u003C/li>\u003Cli>Extensive CMS experience: Drupal strongly preferred; strong experience with Salesforce Marketing Cloud or comparable marketing automation platforms.\u003C/li>\u003Cli>Strong experience with Google Analytics, marketing data, AWS Data warehousing, CDP/Customer 360, and digital measurement.\u003C/li>\u003Cli>Experience with CRM, data, analytics, and marketing platform integrations.\u003C/li>\u003Cli>Experience with enterprise search technologies such as Coveo preferred.\u003C/li>\u003Cli>Banking, financial services, or other regulated-industry experience preferred.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cb>Key Skills\u003C/b>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Marketing technology strategy and architecture\u003C/li>\u003Cli>Technical team leadership\u003C/li>\u003Cli>Salesforce Marketing Cloud and marketing automation\u003C/li>\u003Cli>Drupal CMS and digital experience platforms\u003C/li>\u003Cli>Google Analytics and marketing measurement\u003C/li>\u003Cli>Marketing data, data warehouse/lakes, CDP, and Customer 360\u003C/li>\u003Cli>SEO, AEO, GEO, and enterprise search\u003C/li>\u003Cli>Systems integration and platform governance\u003C/li>\u003Cli>AI and emerging marketing technologies\u003C/li>\u003Cli>Executive communication and stakeholder management\u003C/li>\u003Cli>Strong analytical, problem-solving, and project leadership skills\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cbr>\u003Cp>JR2967\u003C/p>\u003Cp>$226,000- to $306,000\u003C/p>\u003Cp>Corporate Functions Technology - Software Engineering - Senior Director\u003C/p>\u003Cp>Qualifications\u003C/p>\u003Cp>Education:\u003C/p>Bachelor's Level Degree  (Required), Master's Level Degree\u003Cp>The future is what you make it to be. Discover compelling opportunities at \u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>Fanniemae.com/careers.\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/p>\u003Cp>For most roles, employees are expected to work onsite on a regular basis at their designated office location. In-office work cadence is determined by your manager. Proximity within a reasonable commute to your designated office location is preferred unless the job is noted as open to remote.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cbr>Fannie Mae is an equal opportunity employer and considers qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, age, sexual orientation, gender identity/gender expression, marital or parental status, or any other protected factor. Fannie Mae is committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities who are employees or applicants for employment, unless to do so would cause undue hardship to the company. If you need assistance using our online system and/or you need a reasonable accommodation related to the hiring/application process, please complete this form.\u003C/p>\u003Cp>The hiring range for this role is set forth below. Final salaries will generally vary within that range based on factors that include but are not limited to, skill set, depth of experience, certifications, and other relevant qualifications. This position is eligible to participate in a Fannie Mae incentive program (subject to the terms of the program). As part of our comprehensive benefits package, Fannie Mae offers a broad range of Health, Life, Voluntary Lifestyle, and other benefits and perks that enhance an employee's physical, mental, emotional, and financial well-being. See more here.\u003C/p>\u003Cp>Requisition compensation:\u003C/p>226000\u003Cp>to\u003C/p>306000","Playing an essential role in the U.S. economy, Fannie Mae is foundational to housing finance. Here, your expertise can help fuel purpose-driven innovation that expands access to homeownership and affordable rental housing across the country. Join Fannie Mae to grow your career and help people find a place to call home. Job Description In this compelling leadership position, you will plan and direct the work of a unit or several units with teams who design, produce, test, and/or implement software, technology, and/or processes, as well as create and maintain IT architecture, large-scale data stores, and cloud-based systems. In this role, you will coordinate business unit operational activities through the efforts of supportive team members. Position Summary The Senior Director, Marketing Technology & Engineering provides strategic and technical leadership for the organization’s marketing technology ecosystem, digital platforms, analytics, and marketing data capabilities. This role leads the technical team responsible for platforms including the Marketing Technology Software Stack, Salesforce Marketing Cloud, Drupal CMS, Google Analytics, marketing data platforms, Customer 360/CDP capabilities, and enterprise search. The Senior Director partners with Marketing, Technology, Data, and business leadership to translate marketing objectives and strategies into scalable, secure, and reliable technology solutions while establishing the roadmap for future marketing capabilities. Key Responsibilities Marketing Technology Strategy & Leadership Define, in partnership with marketing, and execute the marketing technology strategy, architecture, and roadmap aligned with Marketing and enterprise objectives. Monitors emerging technologies and industry trends, partnering closely with Marketing to evaluate, champion, and drive the adoption of innovative solutions while continuously optimizing and modernizing the marketing technology ecosystem. Provides disciplined financial leadership through strategic budget planning, rigorous cost management, and effective oversight of technology investments to maximize business value. Extensive experience applying User Experience (UX) design principles and Design Thinking methodologies to create customer-centric digital experiences, drive innovation, and ensure technology solutions align with user needs and business objectives. Lead the technical team responsible for Salesforce Marketing Cloud, Drupal CMS, Google Analytics, marketing data platforms, Customer 360/CDP, enterprise search, and related technologies. Ensure marketing platforms and integrations are secure, scalable, reliable, and maintained in accordance with enterprise technology, risk, and governance standards. Oversee platform modernization, upgrades, enhancements, technical debt, vendor relationships, and emerging technologies, including AI and automation. Marketing Data, Analytics & Campaign Enablement Lead the technical strategy for marketing data, customer interaction data, marketing data lakes, Customer 360, analytics, and marketing automation. Establish standards for Google Analytics, Data Layer implementation, tagging, UTM tracking, campaign measurement, dashboards, and reporting. Ensure Salesforce Marketing Cloud and related platforms effectively support corporate and line-of-business campaigns, personalization, segmentation, and customer journeys. Partner with Marketing to translate data and analytics into actionable insights, measurable outcomes, and continuous campaign improvement. Digital Experience, CMS & Search Provide technical leadership and roadmap ownership for the Drupal CMS, corporate website, and supporting digital experience capabilities. Oversee site architecture, integrations, design systems, performance, security, accessibility, and implementation of new digital capabilities. Partner with Marketing to improve customer journeys, content discovery, website performance, and conversion using analytics and industry best practices. Ensure digital platforms support SEO, AEO, GEO, and enterprise search strategies, including technologies such as Coveo. Enterprise Partnership & Team Leadership Serves as a trusted thought leader, influencing strategy, decision-making, and innovation across teams, peers, and stakeholders at all organizational levels. Serve as the senior technology partner to Marketing leadership, translating business objectives into technical strategies, architectures, and solutions. Partners across Technology, Data, Cybersecurity, Risk, Privacy, and business teams to ensure marketing technologies and customer data are appropriately governed. Demonstrated track record of leading and developing high-performing teams through strong performance management, talent development, coaching, mentoring, and succession planning, while fostering an inclusive, growth-oriented culture that enables employees to reach their full potential. Demonstrates exceptional executive communication skills, effectively translating complex technical and business concepts into clear, actionable insights for senior leadership in executive forums. Required Qualifications Bachelor’s degree in computer science, Computer Engineering, Information Technology, or related field, or equivalent experience. Significant experience in marketing technology, digital technology, or enterprise applications. Significant experience partnering with marketing divisions to translate marketing strategic needs into marketing technology capabilities and software stack. Demonstrated experience leading teams and complex cross-functional initiatives that support marketing divisions. Extensive CMS experience: Drupal strongly preferred; strong experience with Salesforce Marketing Cloud or comparable marketing automation platforms. Strong experience with Google Analytics, marketing data, AWS Data warehousing, CDP/Customer 360, and digital measurement. Experience with CRM, data, analytics, and marketing platform integrations. Experience with enterprise search technologies such as Coveo preferred. Banking, financial services, or other regulated-industry experience preferred. Key Skills Marketing technology strategy and architecture Technical team leadership Salesforce Marketing Cloud and marketing automation Drupal CMS and digital experience platforms Google Analytics and marketing measurement Marketing data, data warehouse/lakes, CDP, and Customer 360 SEO, AEO, GEO, and enterprise search Systems integration and platform governance AI and emerging marketing technologies Executive communication and stakeholder management Strong analytical, problem-solving, and project leadership skills JR2967 $226,000- to $306,000 Corporate Functions Technology - Software Engineering - Senior Director Qualifications Education: Bachelor's Level Degree (Required), Master's Level Degree The future is what you make it to be. Discover compelling opportunities at Fanniemae.com/careers. For most roles, employees are expected to work onsite on a regular basis at their designated office location. In-office work cadence is determined by your manager. Proximity within a reasonable commute to your designated office location is preferred unless the job is noted as open to remote. Fannie Mae is an equal opportunity employer and considers qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, age, sexual orientation, gender identity/gender expression, marital or parental status, or any other protected factor. Fannie Mae is committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities who are employees or applicants for employment, unless to do so would cause undue hardship to the company. If you need assistance using our online system and/or you need a reasonable accommodation related to the hiring/application process, please complete this form. The hiring range for this role is set forth below. Final salaries will generally vary within that range based on factors that include but are not limited to, skill set, depth of experience, certifications, and other relevant qualifications. This position is eligible to participate in a Fannie Mae incentive program (subject to the terms of the program). As part of our comprehensive benefits package, Fannie Mae offers a broad range of Health, Life, Voluntary Lifestyle, and other benefits and perks that enhance an employee's physical, mental, emotional, and financial well-being. See more here. Requisition compensation: 226000 to 306000",1792548908000,"2026-10-21 04:19:12","Posted Today",{"jsonldValid":15,"jsonld":27},1792572171832]